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Problemi di accesso?

Problemi di accesso

A prescindere dal motivo, se hai difficoltà ad accedere al tuo account Prezi vogliamo farti tornare in men che non si dica alla tua presentazione. Controlla questo articolo per trovare aiuto con le difficoltà di accesso.

Cosa faccio se ho dimenticato la mia password?

Se hai dimenticato la tua password clicca qui. Questa azione ti porterà su un'altra finestra dove puoi inserire l'indirizzo email associato con il tuo account Prezi per reimpostare la tua password. Fare ciò reimposterà la tua passwrod e invierà un'email con ulteriori istruzioni.

Nota: Assicurati di inserire lo stesso indirizzo email associato al tuo account Prezi.

Non hai ricevuto l'email di reimpostazione della password?

Se hai provato a reimpostare la tua password, ma non hai ricevuto l'email di reimpostazione dell'email, prova a controllare la tua cartella dello spam. Potresti non aver ricevuto l'email a causa delle impostazioni firewall e sicurezzasulla tua rete.

Consiglio: contrassegna come sicure le email da @notify.prezi.comper fare in modo che l'email di reimpostazione della password arrivi nella tua casella.

Hai dimenticato o non puoi accedere all'email associata al tuo account Prezi?

Se ricordi la password del tuo account Prezi, puoi ancora accedere con l'indirizzo email associato al tuo account. Se non ricordi il tuo indirizzo email, controlla le tue opzioni sotto in base al tuo tipo di licenza.

Non puoi accedere all'email associata al tuo account Prezi? Possiamo verificare solo gli account che contengono dettagli di pagamento e/o presentazioni private. Di conseguenza potremmo non essere in grado di assicurare l'accesso al tuo account Prezi in quanto l'email di ripristino della password è stato inviata al tuo vecchio indirizzo.

Ti preghiamo di controllare le opzioni qui sotto in base alla tua licenza Prezi Classic o Prezi Next.

Quali informazioni mi servono?: Tieniti pronto a includere alcuni dettagli sul pagamento (tipo di pagamento, storico fatturazione, ecc.) e sulle presentazioni private (data di creazione, contenuto, titolo, ecc) create con il tuo account, come prova che sei il proprietario dell'account.

Prezi Next

Le basi

Hai dimenticato l'email associata al tuo account?

Per favore invia un'email a oginsupport@prezi.zendesk.com e includi un link a una presentazione che hai creato con il tuo account. Questo ci aiuterà a identificare il tuo account e a fornirti un suggerimento per l'indirizzo email.

Non puoi accedere all'email associata con il tuo account?

Siccome questa è una licenza gratuita, sfortunatamente nessuna delle informazioni di cui disponiamo vale come prova per verificare la proprietà dell'account. Per questo motivo non possiamo rilasciarti alcun dettaglio di accesso.

Edu Standard

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Per favore invia un'email a oginsupport@prezi.zendesk.com e includi un link a una presentazione che hai creato con il tuo account. Questo ci aiuterà a identificare il tuo account e a fornirti un suggerimento per l'indirizzo email.

Non puoi accedere all'email associata con il tuo account?

Per favore inviaci un'email all'indirizzo loginsupport@prezi.zendesk.com e includi informazioni sulle presentazioni private (data di creazione, contenuto, titolo, ecc) create con il tuo account. Questo per aiutarci a verificare che sei il proprietario dell'account.

Nota: solo le email riguardanti problemi di login riceveranno risposta.

Standard, Plus, Edu Plus e Premium

Hai dimenticato l'email associata al tuo account?

Per favore invia un'email a oginsupport@prezi.zendesk.com e includi un link a una presentazione che hai creato con il tuo account. Questo ci aiuterà a identificare il tuo account e a fornirti un suggerimento per l'indirizzo email.

Non puoi accedere all'email associata con il tuo account?

Ti preghiamo di mandarci un'email a loginsupport@prezi.zendesk.com e di includere le suguenti informazioni:

  • L'indirizzo email che hai usato per registrare il tuo account Prezi
  • Le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito
  • Nome completo sulla tua carta di credito

Nota: solo le email riguardanti problemi di login riceveranno risposta.

Prezi Classic

Pubblica

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Non puoi accedere all'email associata con il tuo account?

Siccome questa è una licenza gratuita, sfortunatamente nessuna delle informazioni di cui disponiamo vale come prova per verificare la proprietà dell'account. Per questo motivo non possiamo rilasciarti alcun dettaglio di accesso.

Edu Enjoy

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Non puoi accedere all'email associata con il tuo account?

Per favore inviaci un'email all'indirizzo loginsupport@prezi.zendesk.com e includi informazioni sulle presentazioni private (data di creazione, contenuto, titolo, ecc) create con il tuo account. Questo per aiutarci a verificare che sei il proprietario dell'account.

Nota: solo le email riguardanti problemi di login riceveranno risposta.

Enjoy, Pro, Edu Pro e Pro Plus

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Non puoi accedere all'email associata con il tuo account?

Ti preghiamo di mandarci un'email a loginsupport@prezi.zendesk.com e di includere le suguenti informazioni:

  • L'indirizzo email che hai usato per registrare il tuo account Prezi
  • Le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito
  • Nome completo sulla tua carta di credito
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